Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Barsac Bebidas – barsac.com.ar
PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
De conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina, en compras realizadas a distancia (online), usted tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin responsabilidad alguna.
Sin perjuicio de ello, Barsac Bebidas ofrece adicionalmente una política comercial de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:
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Estar en las mismas condiciones en que fue entregado
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No haber sido usado ni consumido
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Conservar etiquetas y embalaje original
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Contar con comprobante o prueba de compra
En productos como bebidas, el envase deberá encontrarse cerrado, sin signos de apertura o manipulación.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución deberá comunicarse previamente a:
Indicando:
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Número de pedido
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Producto a devolver
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Motivo de la devolución
Las devoluciones deberán enviarse a:
📍 [DOMICILIO PARA DEVOLUCIONES]
No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, le enviaremos las instrucciones correspondientes para el envío.
PRODUCTOS DAÑADOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Le solicitamos revisar su pedido al momento de recibirlo.
Si el producto se encuentra dañado, defectuoso o si recibió un artículo incorrecto, deberá notificarnos dentro de las 48 horas de recibido enviando fotos y detalle del inconveniente a:
Evaluaremos el caso y procederemos al reemplazo, cambio o reembolso según corresponda.
EXCEPCIONES – PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos perecederos
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Bebidas abiertas o con signos de manipulación
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Productos personalizados o pedidos especiales
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Tarjetas de regalo
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Productos adquiridos en promoción o liquidación (salvo que presenten falla o defecto)
Tampoco se aceptan devoluciones de productos inflamables o considerados material peligroso cuando hayan sido abiertos o manipulados.
CAMBIOS
Si desea cambiar un producto, la forma más rápida es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado.
REINTEGROS
Una vez recibido el producto y verificado su estado, le notificaremos por correo electrónico si el reintegro fue aprobado.
Si corresponde el reembolso:
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Se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles desde la aprobación.
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El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.
Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibió el reintegro, deberá comunicarse a:
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (VENTAS ONLINE)
En cumplimiento del artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, debiendo ponerlo a disposición del vendedor sin uso y en perfecto estado.
Si querés, ahora te puedo armar también:
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✔ Texto obligatorio de “Botón de arrepentimiento” para Shopify (muy importante en Argentina)
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✔ Aviso legal obligatorio para venta de bebidas alcohólicas (mayores de 18 años)
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✔ Términos reforzados para limitar fraude en contracargos
Decime y lo dejamos blindado legalmente para ecommerce en Argentina.